preguntas frecuentes

¿En qué moneda están los precios que veo en el sitio?
Todos los precios están en euros (EUR).

Acabo de hacer un pedido, ¿cuándo se enviará?
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para enviar los artículos tan rápido como sea posible. Por favor, permite un tiempo de producción de 4-7 días para que tu pedido se envíe; los tiempos de envío promedio son de 7-15 días.
Los números de seguimiento se actualizarán 3-5 días después de que tu pedido ha sido ENVIADO. Si no tienes un número de seguimiento después de 7 días hábiles, por favor envíanos un correo electrónico a jehu_96_vega@hotmail.com.

No me encanta mi pedido, ¿se puede devolver? ¿Y si hay un problema?
Ofrecemos una garantía del 100%, si el producto está defectuoso o dañado. Te damos 30 días para devolverlo para obtener un reembolso completo. Debes enviarlo de vuelta a tu propio costo y, una vez que hayamos recibido el producto, reembolsaremos el monto total de tu compra original. Por favor, incluye tu nombre y número de pedido en los paquetes devueltos.
Ten en cuenta: Si tu paquete está en camino, debes esperar a que llegue y devolverlo antes de recibir un reembolso.

¿Puedo cancelar mi pedido?
¡Puedes cancelar tu pedido sin penalización! Debes cancelar tu pedido antes de que se envíe. Si el artículo ya se ha enviado, utiliza nuestro sistema de devolución fácil para obtener un reembolso completo.

He ingresado una dirección incorrecta, ¿qué debo hacer ahora?
Si has escrito mal o llenado automáticamente una dirección incorrecta, simplemente responde al correo de confirmación de tu pedido y confirma. Una vez que verifiques si la dirección dada es incorrecta, avísanos por correo electrónico a jehu_96_vega@hotmail.com. Si la dirección dada es incorrecta, podemos cambiarla por la correcta dentro de las 24 horas. No se realizará ningún reembolso después de las 24 horas de la presentación incorrecta.

¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Los tiempos de envío varían, ya que enviamos a todo el mundo desde diferentes centros de cumplimiento según tu ubicación. El tiempo de envío promedio es de 7-15 días hábiles.

Tengo una pregunta que no fue respondida, ¿puedes ayudarme por favor?
¡Absolutamente! Estamos aquí para ayudarte a embellecer tu hogar. Por favor, envíanos un correo electrónico a jehu_96_vega@hotmail.com y estaremos encantados de ayudarte en todo lo que podamos.
Recibimos un gran número de correos electrónicos, así que si deseas obtener una respuesta rápida, adjunta tu número de pedido y explica claramente el problema, gracias.